Corporate Social Responsibility

    ความรับผิดชอบต่อสังคม Corporate Social Responsibility (CSR) คือ การดำเนินกิจกรรมภายในและภายนอกขององค์กรที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมทั้งระดับใกล้ และระดับไกล (ระดับใกล้คือ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์กร เช่น ลูกค้า คู่ธุรกิจ ครอบครัวพนักงาน และชุมชนท้องถิ่น ที่องค์กรตั้งอยู่ ระดับไกล คือ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กรทางอ้อม เช่น คู่แข่งขันทางธุรกิจ ประชาชนโดยทั่วไป) ที่ให้ความสำคัญในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กร หรือทรัพยากรจากภายนอกองค์กร ที่ทำให้เราอยู่ร่วมกันได้ในสังคมอย่างเป็นปกติสุข โดยมีหลักการดังนี้

หลักความรับผิดชอบต่อสังคม

    1. หลักความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้ (Accountability)

    2. หลักความโปร่งใส (Transparency)

    3. หลักการปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม (Ethical Behavior)

    4. หลักการยอมรับถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนสีย (Respect for stakeholder interests)

    5. หลักการเคารพต่อหลักนิติธรรม (Respect for the rule of law)

    6. หลักการเคารพต่อแนวปฏิบัติสากล (Respect for international norms of behavior)

    7. หลักการเคารพต่อสิทธิมนุษยชน (Respect for human rights)

หลักของมาตรฐานความรับผิดชอบของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมต่อสังคม

    1. การกำกับดูแลองค์กร (Organizational Governance)

    2. สิทธิมนุษยชน (Human rights)

         - การตรวจสอบและประเมินสถานะขององค์กร

        - สถานการณ์ที่มีความเสี่ยงในเรื่องมนุษยชน

         - การหลีกเลี่ยงการร่วมกระทำผิดในการละเมิดสิทธิมนุษยชน

         - การแก้ไขปัญหาจากการเรียกร้องความเป็นธรรม

        - การเลือกปฏิบัติและกลุ่มผู้ที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

         - สิทธิการเป็นพลเมืองและสิทธิการเมือง

        - สิทธิทางด้านเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม

        - สิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงาน

    3. การปฏิบัติด้านแรงงาน

         - การจ้างงานและความสัมพันธ์ในการจ้างงาน

         - เงื่อนไขในการทำงานและคุ้มครองทางสังคม

        - การสานเสวนาทางสัมคม

         - อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน

         - การพัฒนามนุษย์และการอบรมในพื้นที่การปฏิบัติงาน

    4. สิ่งแวดล้อม

        - การป้องกันมลพิษ

         - การใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืน

         - การปรับ และการลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

        - การป้องกันและฟื้นฟูสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

    5. การดำเนินการอย่างเป็นธรรม

        - การต่อต้านคอร์รัปชั่น

         - การมีส่วนร่วมทางการเมืองอย่างรับผิดชอบ

         - การแข่งขันอย่างเป็นธรรม

        - ส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมให้กับหน่วยงานที่ได้รับผลกระทบจากองค์กร

        - เคารพต่อสิทธิในทรัพย์สิน

    6. ประเด็นผู้บริโภค

         - การตลาดที่เป็นธรรม ข้อมูลที่เป็นจริงและไม่เบี่ยงเบน และการปฏิบัติทางการสัญญาที่เป็นธรรม

         - การปกป้องสุขภาพและความปลอดภัยของผู้บริโภค

        - การบริโภคอย่างยั่งยืน

         - การบริการ การสนับสนุน และการยุติข้อโต้แย้งแก่ผู้บริโภค

         - การปกป้องข้อมูล ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

        - การเข้าถึงบริการที่จำเป็น

         - การให้ความรู้และสร้างความตระหนัก

    7. การมีส่วนร่วมและการพัฒนาชุมชน

        - การมีส่วนร่วมของชุมชน

         - การศึกษาและวัฒนธรรม

        - การสร้างงานและการพัฒนาทักษะ

         - การพัฒนาและเข้าถึงเทคโนโลยี

        - การพัฒนาและเข้าถึงเทคโนโลยี

        - สุขภาพ

         - การลงทุนด้านสังคม

นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม

    นโยบายระบบการบริหารงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

    หลักการและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้ระบบบริหารงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมบรรลุเป้าหมายของบริษัท มีดังนี้

1. มีการตัดสินใจ และดำเนินการตัดสินใจขององค์กรบนพื้นฐานหลักความรับผิดชอบต่อสังคม โดยพิจารณาจากภาวะเศรษฐกิจ การเมือง วัฒนธรรม และสังคมที่องค์กรดำเนินอยู่ เพื่อนำไปสู่การเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย การบริหารจัดการความเสี่ยงที่ดีขึ้น และการเพิ่มชื่อเสียงขององค์กร

2. ตระหนักถึงความสำคัญของสิทธิมนุษยชนในด้านการเป็นพลเมือง การมีสิทธิทางการเมือง และสิทธิที่เกี่ยวข้องทางด้านเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม

3. มีการดำเนินการตามนโยบาย และข้อปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน และผู้ที่ทำงานในนามขององค์กร ในส่วนของการจ้างงาน การพัฒนาอาชีพ การเลื่อนตำแหน่ง ความก้าวหน้า และเงื่อนไขอื่นๆ ที่กระทบต่อการทำงาน เพื่อให้เกิดการจ้างงานที่มั่นคง พัฒนาคน และการพัฒนามาตรฐานการดำรงชีวิต

4. มีการดำเนินงานเพื่อลดผลกระทบสิ่งแวดล้อมที่มาจากกิจกรรมต่างๆขององค์กรโดยคำนึงถึงการลดของเสียที่แหล่งกำเนิด การนำของเสียกลับมาใช้ใหม่ การใช้ซ้ำ การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการปกป้องและฟื้นฟูสภาพแวดล้องทางธรรมชาต

5. สนับสนุนให้เกิดการดำเนินงานอย่างเป็นธรรม สามารถป้องกันคอร์รัปชั่น โดยเคารพต่อกฎหมาย สามารถตรวจสอบได้ อย่างโปร่งใส เป็นธรรมตามหลักบรรษัทภิบาล

6. ดำเนินการต่อผู้บริโภคอย่างเป็นธรรม มีการให้ข้อมูลที่เป็นจริง ไม่เบี่ยงเบน ใส่ใจต่อผลกระทบที่ผู้บริโภคจะได้รับจากกิจกรรมต่างๆขององค์กร และมีการให้ความรู้ สร้างความตระหนักถึงความรับผิดชอบของผู้ผลิต เพื่อเป็นการพัฒนาให้เกิดการบริโภคที่ยั่งยืน นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการปกป้องข้อมูล ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

7. สนับสนุนให้เกิดการมีส่วนร่วมระหว่างองค์กรและชุมชน ในด้านการศึกษา การรักษาวัฒนธรรม การสร้างงาน สร้างรายได้ ความมั่งคั่ง การเข้าถึงเทคโนโลยี และการพัฒนาคุณภาพการบริการด้านสาธารณสุข เพื่อให้ชุมชนเกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน

    นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมนี้ ได้จัดทำขึ้นเพื่อใช้ในการเผยแพร่ให้กับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับองค์กร รับทราบ ยึดถือ และมีการทบทวนนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างเหมาะสมและสม่ำเสมอ โดยให้พิจารณาเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ