ไทยเปเปอร์ เริ่มใช้ระบบ Total Quality Management (TQM) ตั้งแต่ปี 1993 ตามแนวคิด Kano 's House โดยในช่วงแรกเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผ่าน Bottom-up Activity และมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จนถึงในช่วงวิกฤติเศรษฐกิจของประเทศไทย (ปี 1998-2000) ไทยเปเปอร์ได้ใช้ TQM เป็นเครื่องมือหลักในการบริหารงานให้องค์กรก้าวผ่านวิกฤตินั้นมาได้

    ด้วยความมุ่งมั่นของพนักงานทุกคนในการพัฒนาระบบการบริหารงาน และระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ ไทยเปเปอร์ ได้รับรางวัล “The Deming Application Prize” ซึ่งเป็นรางวัลคุณภาพชั้นนำระดับโลก จากสมาคมนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรแห่งประเทศญี่ปุ่น รวมทั้งเป็นบริษัทเดียวในปี 2546 ที่ได้รับ “ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ - Thailand Quality Award(TQA) จากสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ